よくあるご質問

• 「レビューゲーティング」に当たりませんか?

  A: 当システムは「レビューゲーティング」(良い評価のみを選別して投稿を促すこと)には 当たりません。以下の理由からGoogleのガイドラインに準拠しています
  
  ・評価の良し悪しに関わらず、全てのお客様に同じアンケートを提供
  ・星評価の数に関わらず、全ての回答者に同じプロセスで口コミ投稿をサポート
  ・最終的な投稿判断と内容確認はお客様自身が行う
  ・実際の体験に基づく正直な評価を推奨するシステム設計
  ・偏りのない自然な口コミを実現するため、バランスの取れた質問設計を徹底しています
  ・すべてのアンケートに『改善してほしい点』の質問を含め、フィードバックの公平性を確保しています

• 似たような口コミが多くなってしまいませんか?

  A: 似たような口コミにならないよう、以下の対策を実施しています
  
  ・高度なAI生成モデルが回答内容から多様な表現パターンを生成
  ・お客様ごとの固有の体験(注文した商品、利用したサービスなど)を反映
  ・複数の文章スタイルとトーンをランダムに適用
  ・定期的なシステムアップデートによる文章パターンの刷新
  ・お客様自身による編集・カスタマイズも可能

• アンケートに答えたら、自動的に投稿されることはありますか?

  A: ありません。以下のプロセスにより、お客様の承認なしに投稿されることはありません
  
  ・アンケート回答後、AIが口コミ文章案を生成
  ・お客様がその内容を確認し、必要に応じて編集可能
  ・お客様自身が「投稿する」ボタンを押すことで初めてGoogleに投稿される
  ・どの段階でもキャンセルや中断が可能
  このように、最終的な投稿判断は常にお客様側にあります。

• 口コミサポーターは景品表示法のステマ規制に該当しますか?

  A: 該当しません。当システムは以下の点から景品表示法のステマ規制に抵触しません
  
  ・実際にサービスを利用したお客様自身の体験に基づく内容
  ・口コミの内容はお客様の回答から生成され、事業者が操作できない
  ・投稿の判断権限は完全にお客様側にある
  ・金銭や過度な特典との引き換えによる投稿誘導を行わない
  ・お客様の実体験に基づくため「誤認させるもの」に該当しない

• いかにもAIが生成したような文章が生成されないかが心配です。
  これを防ぐための対策はありますか?

  A: 自然な文章生成のために以下の対策を実施しています
  
  ・最新の自然言語処理技術を活用した人間らしい文章生成
  ・業種・業態ごとに最適化された言い回しやトーンの調整
  ・お客様の実際の言葉づかいや表現を優先的に活用
  ・機械的な定型文を排除するアルゴリズムの実装
  ・定期的な文章品質レビューとシステム改善
  ・お客様が必要に応じて編集できる機能の提供
  ・これらの対策により、自然で個性的な口コミ文章の生成を実現しています。